Hotel TV – Kako svojim gostom ponuditi, kar si najbolj želijo

Kako lahko hotelska televizija svojim gostom ponudi tisto, kar si najbolj želijo, tudi na televizorju v hotelski sobi? Nedavna raziskava hotelskih gostov v Združenih državah Amerike je pokazala, da so najpogostejše storitve, ki jih lahko ponudi Hotel TV, in si jih hotelski gosti želijo v svoji hotelski sobi, storitve brezplačnega brezžičnega interneta.

Kaj vse pa sploh so storitve, ki jih lahko ponudi Hotel TV?

Začnimo najprej s tem, katere so storitve, ki jih lahko ponudi Hotel TV, pa si gosti tega ne želijo, nočejo oz. ne potrebujejo:

• Vsebine na zahtevo, ki so plačljive. Mnogi, če ne celo večina turistov, si na elektronskih napravah (prenosnih in tabličnih računalnikih, iPod-ih, iPad-ih, DVD predvajalnikih itd.), prinaša svoje filme. Pay TV že dolgo ni več storitev, ki je na najvišje na seznamu zahtev.
• TV standardne ločljivosti. Gostji od hotela pričakujejo, da jim bodo, ker za to plačajo bivanje v hotelu, na voljo storitve, ki jih lahko ponudi Hotel TV, vsaj tako dobre kot tiste, ki jih ponuja njihov televizor doma.
• Kakovost slike v standardni resoluciji. Hotelska soba je lahko opremljena z najmodernejšim televizorjem. A tudi televizor, ki podpira prikaz visoke ločljivosti, ne pomeni prav veliko, če hotelska televizija še vedno zagotavlja le signal v standardni ločljivosti. Če hotelska televizija ponuja le SD signal, je kvaliteta slike tudi na velikih in modernih HD televizorjih videti “zrnata” in “pikasta”.

Kaj so torej storitve, ki jih lahko ponudi Hotel TV in si jih gosti želijo in pričakujejo?

Danes je že več kot 70% vseh domov opremljenih s HD TV. Prihod v hotelsko sobo in ogled vsebin na starih CRT  televizorjih z “mehko sliko” je popolnoma nesprejemljiv. V hotelskih sobah želijo TV z ravnim zaslonom HD.

Hotelski gosti od televizije, ki jim je na voljo v hotelski sobi, pričakujejo in želijo:

• Brezplačno televizijo (Free-To-Guest).
• Televizor z ravnim zaslonom visoke ločljivosti. Vsaj približno tako dobrega, kot ga imajo doma.
• Sliko v visoki ločljivosti.
• Možnost komuniciranja s televizorjem.
• Hotel TV mora, ob standardni programski shemi, zagotavljati dodatne informacije in vsebine, namenjene zabavi.
• Možnosti predvajanja video vsebin iz svojih pametnih telefonov prenosnih in tabličnih računalnikov na televizorju. Zato se v hotelih praktično več ne uporablja plačljive televizije.
• Pričakujejo, da jim bo na voljo velika izbira kanalov z novicami (Fox (1), CNN (2), itd …), športom (ESPN (3)) in filmov (HBO (4). Showtime (5)) – brezplačno.